Гарантийные обязательства, возврат и обмен товара

1. Гарантийные обязательства

1.1. Поставщик предоставляет гарантию на Товар сроком 12 (двенадцать) месяцев.

1.2. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, удостоверенного подписью уполномоченного представителя Покупателя в универсальном передаточном документе (УПД) или чек об оплате. В случае, если дата передачи Товара не может быть установлена, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления Товара.

1.3. Гарантия распространяется исключительно на дефекты производственного характера (скрытый брак), не связанные с нарушением Покупателем условий транспортировки, хранения, монтажа или эксплуатации.

1.4. В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить претензию в случае обнаружения недостатков Товара. Для рассмотрения претензии Покупатель обязан предоставить письменное заявление и фотоматериалы, однозначно идентифицирующие дефект.

1.5. Поставщик передает обращение и фотографии на завод-изготовитель. Срок рассмотрения обоснованной претензии Поставщиком составляет 20 (двадцать) рабочих дней. В указанный срок Поставщик обязуется провести проверку качества Товара.

2. Порядок удовлетворения гарантийных требований

2.1. При подтверждении гарантийного случая Поставщик обязуется по выбору Покупателя:
a) Безвозмездно устранить недостатки Товара в разумный срок;
b) Заменить некачественный Товар на аналогичный Товар надлежащего качества, при его наличии на складе Поставщика;
c) Заменить некачественный Товар на другой Товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
d) Соразмерно уменьшить покупную цену Товара;
e) Расторгнуть Договор и вернуть Покупателю уплаченную за некачественный Товар денежную сумму.

3. Возврат и обмен Товара надлежащего качества

3.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества и вернуть его Поставщику в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения.

3.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

a) Товар не был в эксплуатации, не монтировался (для шин - не монтировался на диск) и не имеет следов использования, монтажа или повреждений;
b) Сохранены товарный вид, потребительские свойства;
c) Имеются все документы, подтверждающие факт покупки.

3.3. Обмен и возврат осуществляются без предъявления претензий к внешнему виду и характеристикам Товара, если он соответствует условиям п. 3.2.

4. Порядок возврата денежных средств

4.1. Сумма, уплаченная за возвращенный Товар (как надлежащего, так и ненадлежащего качества), подлежит возврату Покупателю следующими способами:

a) При оплате наличными денежными средствами — возврат осуществляется через кассу Поставщика в срок, не превышающий 14 (четырнадцати) календарных дней с даты принятия решения о возврате.
b) При безналичной оплате — денежные средства подлежат зачислению на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении или претензии на возврат, в срок, не превышающий 14 (четырнадцати) календарных дней с даты принятия решения о возврата.
c) При оплате с использованием электронных платежных систем — возврат осуществляется на электронный кошелек Покупателя в срок, не превышающий 10 (десять) календарных дней.